Entrées par Jérôme Baldini

Quelle checklist pour réussir l’implémentation de votre projet GMAO ?

Réussir la mise en place d’un projet GMAO repose sur plusieurs prérequis et facteurs clés de succès : gouvernance, cahier des charges exhaustif, reprise des données, accompagnement au changement… Nos expériences de déploiement nous ont montré qu’il y 5 points clés qui doivent être parfaitement maîtrisés si le chef de projet GMAO veut mettre toutes […]

Réorganisations et fusions dans le secteur de la santé : pourquoi commencer par centraliser votre ITSM ?

Chose promise, chose due. Nous avons traversé l’Atlantique pour assister à la Paris Healthcare Week en mai 2019. Nous étions aux côtés de Maxime Gorski, responsable infrastructure et production et chef de projet GMAO au centre hospitalier universitaire (CHU) d’Angoulême, établissement support du groupement hospitalier de territoire (GHT) de Charente. Nous avons ainsi pu faire découvrir […]

Comment accélérer votre projet ITSM grâce aux pré-configurations du logiciel ?

Depuis l’origine du développement de notre logiciel ITSM, nous avons toujours privilégié de pouvoir aider nos clients à démarrer rapidement l’utilisation de la solution et ainsi montrer une création de valeur plus rapide au sein de l’organisation. A l’heure de la transformation numérique, cette volonté de mener des projets ITSM plus rapides est devenue incontournable.

Pourquoi l’ESM peut-il accélérer votre transformation numérique ?

En s’inspirant de la méthodologie ITSM (Information Technology Support Management), la démarche ESM (Enterprise Service Management) permet de capitaliser sur les meilleures pratiques de gestion des services informatiques et de les reproduire à l’échelle de toute l’organisation. À la clé, une amélioration de l’efficacité opérationnelle, une diminution des durées d’exécution des services internes et surtout, […]

Gérer le parc informatique dans un logiciel : avantages et bonnes pratiques

Gérer efficacement l’inventaire et le parc informatique est indispensable pour le bon fonctionnement de toutes les organisations. C’est un travail qui couvre de nombreux aspects qu’il s’agisse d’effectuer le suivi technique du parc (installer le matériel et le configurer, effectuer des mises à jour régulières, dépanner les utilisateurs en cas d’incidents…) ou encore d’administrer les […]