Comment le virage numérique des services de soutien du CIUSSS NIM avec le logiciel Octopus favorise un monde en santé ?

Suite à la fusion des cinq organisations qui composent le CIUSSS NIM (Centres Intégrés Universitaires de Santé et de Services Sociaux du Nord de l’Île de Montréal), les équipes de soutien devaient rapidement prendre le virage numérique pour répondre aux besoins des équipes cliniques et faciliter l’accès aux nombreux services disponibles. C’est le défi qu’a relevé avec brio la direction des ressources informationnelles en s’appuyant sur le logiciel ITSM Octopus.

« Dès la fusion, le chronomètre démarre. Il faut mettre en œuvre rapidement un portail unique de gestion des services pour soutenir la réorganisation des opérations de manière cohérente » explique Sergio Fernandes, Directeur Adjoint des ressources informationnelles du CIUSSS du Nord de l’Île de Montréal.