Nous vous formons
à bien utiliser notre logiciel
ITSM Octopus

Pour maximiser votre efficacité dans notre logiciel ITSM, nos formations sont délivrées par des consultants certifiés ITIL®.

Octopus propose un éventail de formations qui répondent à tous les besoins des utilisateurs. Elles peuvent être réalisées lors du déploiement initial ou après la mise en production, afin de former de nouveaux collaborateurs ou pour uniformiser les connaissances de l’équipe.

Formation administrateur Octopus

La formation administrateur Octopus est destinée aux collaborateurs responsables de configurer et de faire évoluer le logiciel Octopus de manière à en maximiser l’utilisation. L’administrateur Octopus apprend à configurer les options et les données de référence, à utiliser les cinq programmes intégrés et à gérer les comptes utilisateurs et leurs permissions.

Formation logiciel ITSM : session pour les administrateurs

Formation logiciel ITSM : session pour les utilisateurs

Formation utilisateur Octopus

La formation utilisateur est destinée aux intervenants des différents groupes susceptibles d’intervenir dans les principaux modules d’Octopus. Le but est qu’ils puissent utiliser le logiciel de façon intuitive, concrète et efficace.

Formation des techniciens (ressources matérielles)

La formation conçue spécifiquement pour les techniciens des ressources matérielles présente l’application Web simplifiée permettant de consulter les requêtes, de les mettre à jour et de voir toute l’information pertinente (travaux effectués, fiche de l’équipement, détail du contrat de service, etc.). La formation peut s’effectuer autant à partir d’un ordinateur que d’une tablette.

Formation logiciel ITSM : sessions pour les ouvriers

Formation Octopus d'appoint

Formation personnalisée à la demande

Cette formation s’adresse aux clients qui désirent une mise à niveau des possibilités offertes par Octopus. Un entretien permettra de faire une évaluation des besoins pour proposer une formation basée sur une banque d’heures. À titre d’exemples, elle peut inclure :

Revue des options et de la gestion des données de référence
Revue des fonctionnalités non exploitées
Gestion des listes de suivi
Nouveautés Octopus
Trucs et astuces pour maximiser l’utilisation

Aussi disponibles pour vous, nos vidéos de formation sur des thèmes comme la recherche avancée dans Octopus, manipuler, configurer et administrer les listes, gérer les réservations…

Découvrir les vidéos

Symboles